Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones — Metod Sleepwear

En Metod Sleepwear queremos que cada compra te haga sentir tranquila desde el primer clic. Por eso contamos con la siguiente política para ayudarte.

Cambios por preferencia del cliente

Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto, siempre que se cumplan todas las condiciones indicadas en esta política.

En estos casos no se realizan devoluciones de dinero, únicamente cambio de producto.

Devoluciones por defecto de fabricación o error nuestro

Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo ofrecido en nuestra tienda, el cliente tiene derecho a:

• Cambio del producto, o
• Reembolso del precio pagado

Esta solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. En estos casos, Metod Sleepwear cubrirá el costo del envío de regreso.

Condiciones generales del producto

Para proceder con cualquier cambio o devolución, el producto debe:

• Encontrarse completo y en perfecto estado
• No haber sido usado ni lavado
• No presentar signos de uso, modificaciones o alteraciones

Si el producto muestra cualquiera de las condiciones anteriores y el motivo no es un defecto de fabricación, no podremos procesar el cambio.

Casos en los que no aplican cambios ni devoluciones

• Productos adquiridos con descuento — son VENTA FINAL (esta condición se indica en la ficha de cada producto antes de la compra)
• Daños causados por mal uso del producto por parte del cliente
• Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos en esta política

 Costos de envío

Motivo del cambio	¿Quién paga la guía de regreso?
Preferencia del cliente (talla, cambio de opinión)	El cliente
Defecto de fabricación o error de Metod Sleepwear	Metod Sleepwear

En caso de que aplique un reembolso por preferencia del cliente, el costo del envío original no será reembolsado. Si el reembolso es por defecto o error nuestro, se reembolsa el precio total del producto incluyendo envío.

Responsabilidad sobre el envío

Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, Metod Sleepwear no se hace responsable de:

• Demoras en los tiempos de entrega
• Paquetes dañados en tránsito
• Paquetes extraviados

Nuestra responsabilidad cubre únicamente defectos de fabricación del producto, sujeta a las condiciones descritas en esta política.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Envía un correo a metod.sleepwear@gmail.com con la siguiente información:

1. Foto del producto que deseas cambiar
2. Número de orden
3. Nombre completo
4. Razón del cambio (talla, defecto, etc.)

Nos comunicaremos contigo en un plazo de hasta 2 días hábiles a partir de haber recibido tu correo para darte el seguimiento correspondiente.

Metod Sleepwear se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios aplicarán a pedidos realizados con posterioridad a su publicación.